닥터메디션 고객후기 게시판입니다.
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화장품은 피부와는 다른 외부 물질이기에 "100% 트러블이 나지 않습니다." 라고 광고하지는 않습니다.
저희가 민감하고 트러블이 있는 피부들을 위한 제품을 만들기에 더욱 그 확률은 높습니다.
피부 트러블이란 같은 화장품이라도 피부에 따라 반응이 다르게 나타날 수 있습니다.
화장품에는 많은 성분들이 들어가기에 고객님께 맞지 않는 성분이 있을수도 있습니다.
기존에 잘 맞았던 제품이 있었다면 바꾸신 이유는 무엇인가요?
잔 트러블이 있었던 것을 완화하기 위함이라 생각되지만, 결국 이러한 특성을 만드는 것은
피부를 케어하는 성분을 아낌 없이 넣었기 때문이며 이는 아주 좋게 나타나는 피부도 있는가 하면,
적응기간이 필요로 하는 경우도 있고 맞지 않는 경우도 생기는 것입니다.
이러한 특성 때문에, 14일이란 기간을 드리고 무료 반품 정책을 펼치고 있습니다.
고객님의 피부에 맞지 않는다고 생각하시는걸 당연시 여기는 것이 아니라,
병원의 처방약도 일반 화장품도 피부에 따라 효과에 대한 차이가 있을수 있음을 말씀드리고 싶은것입니다.
반품 정책은 제품에 자신하지 않는다면 절대로 할수 없는 일이라 생각됩니다.
잘 안맞는다고 생각함과 상황이 여유가 없었음이 안타깝지만, 제품은 반품을 도와드리도록 하겠습니다.
졸업사진을 앞두고 민감해진 상태에서 트러블이 나는 것은 유감이고 염려스럽습니다.